EN
Sa gitna ng kasalukuyang teknikal na mga problema ng online passport appointment system ng Department of Foreign Affairs (DFA), ang kagawaran ay nagbigay ng pahayag na sila ay patuloy na nakikipag-ugnayan sa APO Production Unit, ang kanilang service provider, upang agad na maresolba ang mga isyu.
Simula noong Mayo 28, nagsagawa ang DFA ng system maintenance na nagresulta sa mga glitch sa website na www.passport.gov.ph. "Naiintindihan ng DFA ang kahalagahan ng passport OAS at kami ay nakatuon na magbigay ng pinakamataas na antas ng tulong. Humihingi kami ng paumanhin sa anumang abala na dulot nito at nagpapasalamat sa inyong kooperasyon at pang-unawa," ayon sa pahayag ng kagawaran.
Pinapayuhan ang mga aplikante ng pasaporte na patuloy na mag-monitor sa DFA website para sa mga update hinggil sa availability ng sistema. Para sa mga katanungan at agarang pangangailangan, maaaring tumawag sa +632 8234 3488.
Ang mga teknikal na problemang ito ay nagdulot ng pagkaantala sa maraming aplikante na nais makakuha ng appointment para sa kanilang pasaporte. Ilang mga netizen ang nagpahayag ng kanilang frustration sa social media dahil sa hindi nila makumpleto ang kanilang aplikasyon. "Grabe, ilang beses ko na sinubukan mag-book pero laging may error. Sana ayusin na nila agad," sabi ni Jenny, isang aplikante.
Ang APO Production Unit, ang service provider na kasalukuyang katuwang ng DFA sa pag-manage ng online appointment system, ay hindi pa nagbibigay ng detalyadong pahayag kung kailan inaasahang matatapos ang mga problema. Gayunpaman, tiniyak ng DFA na patuloy silang magbibigay ng update sa publiko.
Para sa iba, ang mga teknikal na glitch na ito ay isang testamento sa pangangailangan ng mas maayos at modernong sistema. "Panahon na siguro na i-upgrade nila ang buong proseso. Ang dami nang nagreklamo tungkol dito," sabi ni Mark, isang OFW na nag-aayos ng kanyang pasaporte para makabalik sa trabaho sa ibang bansa.
Habang wala pang katiyakan kung kailan ganap na magiging operational muli ang sistema, pinapayuhan ang mga aplikante na subaybayan ang mga anunsyo mula sa DFA. Ang kanilang opisyal na website at social media pages ang magiging pangunahing pinagkukunan ng impormasyon para sa mga update.
Sa kabila ng mga aberya, ang DFA ay patuloy na nag-aassure sa publiko na ginagawa nila ang lahat ng kanilang makakaya upang matugunan ang mga problema at maibalik ang normal na operasyon ng online passport appointment system sa lalong madaling panahon. Ang kanilang commitment ay hindi natitinag sa pagbibigay ng serbisyo sa mga mamamayan, sa kabila ng mga teknikal na hamon na kanilang kinakaharap ngayon.